納品物と制作
マイソクの間取りが崩れていても作れますか？
面積と畳数から縮尺を合わせて作図します。読み取れないところがあれば、制作をいったん止めて、1つだけお尋ねします。止めた分だけ納品時刻を後ろにずらし、新しい時刻をお知らせします。
パースは実物と同じになりますか？
マイソクに写真があれば、床や建具の色と窓の位置を写真に合わせます。家具は CG で置くので、画像には不動産の表示ルールに沿って「CG」と入れます。
24時間を過ぎたらどうなりますか？
注文したときに表示した納品時刻を過ぎたら、その物件の料金を全額返金します。月額プランで頼んだ場合は、使った枠を戻します。
図面はどの形式で届きますか？
編集用の図面は DXF で、Jw_cad や AutoCAD で開けます。DWG・JWW も選べます。印刷用の PDF と Web 用の PNG も付きます。
新・マイソクの表示事項と帯はどうなりますか？
会社名・免許番号・取引態様などは、会社テンプレから自動で入ります。空欄があれば、納品の前に確認します。下の帯は一般的なマイソクと同じ位置にあるので、業者間で帯替えして流せます。帯なしのデータも付きます。
アップロードした資料はどう扱われますか？
制作のために、AI サービス（Anthropic・OpenAI・Higgsfield）に送ります。保存期間は90日です。それより前でも、いつでも削除できます。
料金と支払い
いつ課金されますか？
スポットは、マイソクを送って依頼を確定したときに、カードでお支払いいただきます。スモールは、申し込んだ日に1か月分（年払いは1年分）をお支払いいただき、その後は毎月（年払いは毎年）同じ日に自動で更新して請求します。エンタープライズは、月末締めの請求書でお支払いいただきます。
支払い方法は？
クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover）です。エンタープライズは請求書払い（銀行振込）を選べます。
年払いに変えられますか？
はい。ログイン後の「プランと請求」からいつでも切り替えられます。年払いは2か月分お得です。今の契約期間の残りの分を差し引いて、切り替えた日から1年分を請求します。
解約したらどうなりますか？
いつでも解約できます。解約しても、支払い済みの期間の終わりまで依頼できます。納品ファイルは納品から90日間ダウンロードできます。
余った枠はどうなりますか？
翌月に1か月だけ繰り越せます。繰り越した枠は、翌月の終わりまで使えます。
納品が遅れたら？
注文したときに表示した納品時刻を過ぎたら、スポットは代金を全額お返しします。スモールとエンタープライズは、使った枠を戻します。
返金は？
制作が始まる前なら、依頼を取り消して全額を返金します（枠を使った依頼は、枠を戻します）。制作を始めたあとに取り消した場合、返金はありません。月額プランを途中で解約した場合も、日割りの返金はありません。くわしくは返金・キャンセルポリシーをご覧ください。
請求書・領収書はどこで受け取れますか？
ログイン後の「プランと請求」から PDF をダウンロードできます。登録番号の入った適格請求書として使えます。
プランの変更はいつ反映されますか？
上位のプランへの変更はすぐに反映し、差額を日割りで請求します。下位のプランへの変更は、次の更新日から反映します。
途中で枠が足りなくなったら？
追加1件（スモール ¥39,800、エンタープライズ ¥32,000。いずれも税別）で依頼できます。料金は、登録済みのカード（エンタープライズは請求書）に請求します。来月1日の枠を使って予約することもできます。